-Necesaria capacitación en cultura turística para ofrecer un mejor servicio
Elena Rojas, Zamora
“Para la Secretaria de Turismo es vital la capacitación, porque conocemos el gran potencial que en este rubro tiene esta región. El turismo es una palanca de desarrollo muy grande, después de la renta petrolera y las remesas. El turismo es la fuente principal de ingresos de México. Por lo que debemos apostarle a ello”, señaló, Carlos Murguía Calderón, director de vinculación institucional de la Secretaria de turismo (Sectur) en Michoacán.
Lo anterior en el marco del Foro de “Cultura Turística” para prestadores de servicio de primer contacto, organizado por la Sectur federal y estatal que se llevó a cabo en el Colegio de Michoacán (Colmich).
El foro tuvo como objetivo garantizar una herramienta de capacitación a todo aquel prestador de servicio sin importar el giro, con la intención de potenciar y acrecentar la calidad en los servicios y en consecuencia mejore la calidad económica en la región.
Por su parte Ángel Rafael Macías Mora, presidente municipal de Ixtlán, dijo, “quienes tienen el primer contacto con el turista, representan la primera experiencia que se lleva el visitante. Por tanto deben tener calidad humana para ofrecer un buen servicio. Por lo que es importante que quien los recibe sea una persona atenta, amable, educada y que esté en condiciones de orientar al paseante, para que este se vaya diciendo: allá la gente es buena, cálida y atiende con una sonrisa”.
Añadió que es necesario que todos tengamos una cultura turística y conocimiento de los destinos con los que contamos, “debemos de estar preparados para atender a los visitantes, no solo los prestadores de servicios de hoteles, restaurantes, etc., sino incluso quien vende las papas cocidas, los pepinos, los churritos, los vendedores de trajes de baño, los taxistas y los ciudadanos en general”.
Admitió que Michoacán tiene un enorme potencial turístico, “por ejemplo, en esta región contamos con muchos destinos turísticos dignos de visitarse como Camécuaro (Tangancicuaro); el Geiser (Ixtlá)n, Santuario Guadalupano (Zamora), la cañada de los 11 pueblos con su vasta riqueza artesanal y gastronómica (Patamban) y presa de la Luz (Jacona), entre otros”.
Por su parte María Teresa Mora Covarrubias, regidora de turismo, admitió que la capacitación es la mejor herramienta para hacer de los municipios atractivos con un turismo exitoso.
En la mesa de presídium también estuvieron presentes: Cecilia Amezola Aguilera, delegada de turismo de la región Lerma- Chapala; así como los presidentes: Luis Enrique Toscano Servin, Arturo Hernández Vázquez, de Tocumbo y Tangancicuaro, respectivamente; Octavio Martin González, secretario general del Colmich; además de regidores de turismo de los municipios de Los Reyes, Tinguindin , Ecuandureo, Periban y Cotija, así como estudiantes.
Numeraria
200 o más personas impactadas a través de este foro
Turismo, fuente principal de ingresos en México después de renta petrolera y remesas
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