-Aseguró dirección de transporte; les han facilitado proceso para usuarios de servicio
Oscar De La Rosa, Zamora
El 10 por ciento de los mil 200 taxistas que operan en Zamora ya se sumó al proceso de la digitalización del cobro de los servicios para facilitar el transporte de los usuarios que no cuentan con en efectivo para cubrir un traslado, pero pueden pagar con tarjeta. La medida ha funcionado conforme a las expectativas trazadas al inicio del programa en este municipio.
Alejandro Mariscal Ochoa, director de transporte, informó que la colocación de terminales de cobro en los taxis ha generado una respuesta positiva parte de los usuarios y consideran que es un avance importante hacia la profesionalización del sector del transporte público que todavía tiene retos por delante para la modernización y dar un servicio diferente a quienes hacen uso diario de las unidades para trasladarse.
“Lo importante es que los primeros pasos ya se dieron para comenzar una opción diferente en las exigencias de los clientes y estamos seguros qué a la brevedad se sumará otro grupo importante para la colocación de los nuevos servicios de cobro. Estimamos que al menos un 30 por ciento de los taxistas ya pueda ofrecer la digitalización del cobro a los usuarios”, dijo.
Comentó que no solo se trata de mejorar el trato hacia los pasajeros de las unidades, sino también brindar seguridad cuándo ocupan un taxi hacia un determinado destino porque cada uno de los operadores recibe la instrucción necesaria para que sean más cálidos en el trato y brinden resultados en la atención.
Concluyó que en una segunda etapa trabajarán para la certificación de operadores y taxistas con la finalidad de que sean identificadas aquellas unidades que dan garantía de calidad en el servicio a quienes las ocupan de manera diaria para trasladar pasajeros de un punto a otro en el municipio como parte de las exigencias que hay en el sector para hacer eficiente el servicio.