-Recomiendan que si lo hacen en comercio ambulante acudan de inmediato para recibir cambio
-PROFECO está abierta a recibir quejas por alza en precios
Oscar de la Rosa, Zamora
Los Reyes Magos deben exigir la garantía en la compra de juguetes en tiendas establecidas, ya que suelen presentarse situaciones en donde los juguetes presentan defectos de fabricación que ocasionan que los infantes no disfruten sus regalos a plenitud.
“Es una de las quejas frecuentes de los consumidores, que se presentan durante esta temporada y por eso es necesario que como prueba conserven sus tickets de compra para que el proceso de cambio se realice sin problema alguno”, puntualizó Miguel López Montañez, titular del módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
Comentó que en caso de que los productos sean adquiridos en el comercio ambulante, como es el caso de la Feria del Juguete, es necesario que acudan en forma inmediata para solicitar su cambio, si toman en consideración que no hay una forma de reclamar después de que concluye el evento.
“Es importante que ubiquen a los vendedores en esos casos y que revisen su mercancía antes de comprarla. Por eso siempre ha persistido la recomendación de nosotros en que las compras se hagan en lugares establecidos”, dijo.
Comentó que también están abiertos a recibir quejas por alza de precios en los juguetes, ya que también es común que los comerciantes eleven el costo de los productos, al tratarse de una temporada en la que la demanda es importante.
“Las oficinas están abiertas para cualquier queja que se presente al respecto; de ninguna manera hemos negado la atención a las personas, lo único que pedimos es que presenten los comprobantes de pago como prueba para proceder en contra de los comerciantes que abusen”, finalizó.
Numeraria
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