-Dieron banderazo de arranque al Buen Fin con operativo
-Garantías de aparatos el reclamo más común de personas durante este fin de semana
Oscar De La Rosa, Zamora
Fueron reconocidas fallas en el módulo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ubicado en esta ciudad, luego de una serie de quejas de consumidores y empresarios locales, por lo que vendrán cambios de primera mano para mejorar la atención. La intención es tener mayor eficiencia en los operativos, recepción de quejas y brindar información a las personas sobre los servicios que son ofrecidos.
“Nos tendremos que sentar a dialogar con la Dirección de Fomento Económico de esta localidad, para ver qué es lo que sucede en relación al caso, pero sí es un hecho que vamos a proceder para mejorar lo que está mal en el módulo local de atención a los consumidores”, puntualizó Miguel Idelfonso Mares Chapa, delegado de PROFECO, en el marco del arranque del Buen Fin en este municipio.
Aseguró que durante estos días harán un operativo en el que verificarán que los comerciantes exhiban sus precios con motivo del Buen Fin y buscarán dar respuesta inmediata a las quejas que presenten los ciudadanos relacionadas con la falta de cumplimiento a las ofertas anunciadas por tiendas de cadena nacional u oferentes locales.
“El reclamo más común durante el Buen Fin es no respetar la garantía en aparatos electrónicos, ya que muchos de los argumentos de los comerciantes son supuestos daños por parte de los consumidores a la mercancía, pero se busca que haya un respeto a ese tipo de derecho por parte de los compradores”, mencionó.
Indicó que las quejas interpuestas por los ciudadanos durante este fin de semana serán resueltas en el menor tiempo posible, de manera que haya una conciliación inmediata entre la parte afectada y las tiendas o comerciantes con quienes se han signado convenios para que no haya problemas de ese tipo.
“La recomendación para los compradores es que verifiquen a fondo las ofertas, que las comparen y que además reciban su nota o ticket de compra, así como las garantías escritas para que puedan hacer válido el cambio del producto en caso de que éste presente una falla en el momento de ser puesto en funciones”, finalizó.
Numeraria
4 días durará el Buen Fin
20 comerciantes en pequeño se habían registrado en el programa