-Únicamente podrán recibir quejas por defectos en regalos
-Piden a población comprar en comercio establecido para exigir garantía
Oscar de la Rosa, Zamora
La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) no podrá regular el costo de los precios de los productos que habitualmente se compran durante el Día del Amor y la Amistad, debido a que hay una supuesta liberación de precios a nivel nacional, sin importar que haya comerciantes que abusen y que dupliquen o tripliquen el costo de los presentes.
“Únicamente podremos recibir quejas por defectos en los regalos en donde el consumidor no quede conforme con el producto ofrecido por los comerciantes. Para hacer válido el proceso de inconformidad es necesario que conserven un comprobante de pago o ticket”, informó Miguel López Montañez, titular del módulo de la PROFECO en la localidad.
Indicó que no habrá una revisión de los comercios establecidos en lo que respecta a los precios de los productos, pese a que en otras delegaciones de la dependencia federal si se efectúan esos trabajos, para poder ofrecer precios justos a quienes compran regalos durante esa fecha.
Pidió a la población comprar en comercios establecidos para que puedan exigir su garantía sin problemas, ya que en el ambulantaje difícilmente puede haber cambios por defecto en algún producto porque son negocios que no están plenamente identificados.
“Es parte de lo que siempre hemos manejado, ya que en esos casos estamos imposibilitados para poder intervenir. La resolución puede tardar de 30 a 60 días hábiles, pero finalmente vale la pena que las personas no se queden sin denunciar los abusos por parte de los comerciantes”, dijo.
Finalmente dijo que también es importante que los quejosos identifiquen plenamente el domicilio del establecimiento donde compraron la mercancía y que antes de proceder legalmente en contra de la tienda acudan a la PROFECO para presentar su inconformidad.
Numeraria
1 persona labora en módulo de PROFECO