-Línea se satura y por ello no la realizan; malestar ciudadano se percibe a las afueras de la dependencia
Elena Rojas, Zamora
En la actualidad para solicitar un trámite ante el Registro Civil de Zamora se tiene que hacer con previa cita al teléfono 351-51-23143. Sin embargo, al ser la única línea de atención se satura, por lo que prácticamente no es efectiva esta modalidad en la dependencia y causa inconformidad en la población.
La situación provoca molestias ciudadanas y la desesperación de quienes al no tener una respuesta por la línea, optan por acudir a realizar su trámite de manera presencial, donde muchas veces se tienen que regresar sin hacerlo, porque les agendan la cita para después.
Carlos Soto Delgado, Oficial del Registro Civil, expresó, “es la única línea con la que contamos. Si no entra la llamada, la gente debe insistir y esperar hasta que le contesten, la contingencia sanitaria nos ha obligado a dar un servicio restringido”.
Recordó que desde el pasado 20 de marzo que inició la contingencia, han abierto de lunes a viernes en un horario de 10 de la mañana a 1 pm y solamente atienden a los que agendan su cita previamente, “eso sí, siempre y cuando sean tramites urgentes”.
Entre estos últimos enumeró: registros de menores recién nacidos con alguna enfermedad que requieran trasladarse a un hospital de manera urgente, actas de defunción y actas de nacimiento, porque tengan que cubrir con algún requisito de pensiones alimentarias o de alguna situación médica o de estado de salud, aunque estas últimas se recomienda que más bien la tramiten vía internet
Dejo en claro que siguen suspendidos la celebración de matrimonios civiles y de divorcios; al tiempo que señaló que aun no hay una fecha establecida para reanudar labores de manera “normal: sin cita previa.
“Estamos en espera de las indicaciones de la Dirección General del Registro Civil en el Estado. Si bien es cierto esta situación ha generado bastante molestia ciudadana, pero debemos ser conscientes de seguir con las medidas sanitarias que nos marcan las autoridades para que a la brevedad nuevamente podamos ofrecer un servicio a puertas abiertas”, finalizó.