-Coordinar esfuerzos para mejorar servicio a pacientes de hospitales públicos y privados
Oscar De La Rosa, Zamora.
La Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Michoacán (COESAMM) y el Ayuntamiento de Zamora agilizarán los trámites de atención a personas por negligencia médica, tras la firma de convenio que firmaron y con el que se brindará garantía de que en nosocomios públicos y privados las personas reciban una atención de calidad.
Así lo dio a conocer Ana González Márquez, responsable del módulo del organismo, quien comentó que a través de la Dirección de Salud Pública del Ayuntamiento podrán canalizarse a las personas para que reciban información con relación a la exposición de sus quejas y el proceso que se sigue para que se cumpla con la atención a las solicitudes presentadas por particulares.
Comentó que a partir del convenio se dará paso para generar lo necesario con el propósito de que mejore la calidad en la atención de los servicios públicos y privados de los nosocomios en donde hay trabajo por hacer para que se pueda proceder con una atención a la expectativa de las personas.
En otro orden de ideas, dio a conocer que las quejas que ocupan el primer lugar en cuanto a solicitudes ante el COESAMM son las que están relacionadas con traumatología, seguidas de urgencias y cirugías dentales. A partir de la solicitud expuesta por la población se hacen los trámites para que se de atención rápida y se inicie con el proceso de mediación.
“El objetivo de nosotros es cada uno de los conflictos expuestos termine en la parte de conciliación porque siempre se procura que no haya la necesidad de llegar hasta el tribunal debido a que es desgastante para las personas que están involucradas en las quejas y al final se busca que se resuelvan los conflictos de la mejor manera posible”, finalizó.