Por esta falta se les sanciona con 40 a 60 días de salario mínimo.
Elena Rojas, Zamora
El maltrato al usuario es la queja más frecuente hacia los trasportistas, generando sanciones de 40 a 60 días de salario mínimo al operador; por ello se exhorta a los choferes del trasporte público a acatar lo que dispone la ley y el reglamento de comunicaciones y trasportes así como a continuar capacitándose para evitar caer en estas prácticas; informó lo anterior Salvador Ruíz Córdova, delegado de la Comisión Coordinadora del Trasporte (COCOTRA).
Señaló que en lo que va del año son pocas las quejas que se han presentado en esta dependencia, pues se han registrado poco más de diez en total, siendo la más común la ya mencionada, “no se descarta que se haya registrado más situaciones que ameriten sanción, sin embargo la gente por desconocimiento o miedo no acude a presentar su queja, se tiene una baja cultura en ese sentido”, dijo.
Por ello invitó a los usuarios a tener la confianza de acercarse a la dependencia ubicada en Cázares 184, colonia Centro, 3er piso o al teléfono 5157103, “si tienen alguna queja en contra de un auto de alquiler o de un camión, requerimos de que nos den color, matricula, la hora aproximada y si se puede el número económico. Es necesario que nos firmen la boleta de sanción con esos datos para que podamos hacer la infracción, es un respaldo que requerimos”.
Agregó que para poder cambiar la imagen del servicio público, también se requiere de una participación más activa de la ciudadanía “Mientras el usuario conozcamos más sus derechos y obligaciones, podrá exigir más e igual el chofer y concesionario, tiene que exigir que les demos el mejor de los tratos, también esta contraloría para atenderlos en ese sentido, los servidores públicos estamos sujetos a la ley de responsabilidad, solo así tendremos un mejor servicio público”.
Finalmente enumeró otras acciones que ameritan sanción y la infracción a la que se hacen merecedores los operadores que incurren en estas faltas: “poner en riesgo al usuario o la falta de respeto a conductores y peatones va de 40 a 70 días de salario mínimo, falta de higiene del operador, exceso de pasajeros, no dar preferencia a personas discapacitadas, de 10 a 30”.
Numeraria
5 trasportes colectivos se han sancionado en este año por maltrato al usuario
2 taxistas por la misma causa
1 queja por no dar trato preferencial a personas de la tercera edad
