-Derivado de un convenio con ICATMI, manejo del estrés será uno de los temas primordiales
-Para pode tramitar su licencia será obligatorio acreditar capacitación
Elena Rojas, Zamora
La Comisión Coordinadora del Trasporte (COCOTRA) en conjunto con el Instituto de Capacitación para el Trabajo en Michoacán (ICATMI), plantel Zamora, iniciaran el 6 de Octubre un curso de capacitación para trasportistas del servicio público, mismo que se estará desarrollando durante los sábados, ya sea en un lapso de 5 o 10 horas cada sesión (aún están por definirlo).
Esta capacitación se extenderá durante todo el año, ya que también se pretende impactar a los taxistas, pero en este momento están en pláticas con estos últimos, señaló Armando Villanueva Méndez, delegado de COCOTRA región Zamora.
Entre los temas que se abordarán en el curso destacan: servicio centrado en las necesidades del usuario; hábitos y rutinas en el espacio de trabajo; juego de roles, servicio deseable y pésimo; la empatía; el manejo del estrés: qué es y porque nos afecta, técnicas y ejercicios para manejarlo; la comunicación asertiva y ejercicios prácticos. El curso será totalmente gratuito e impartido por profesionales de la psicología. Al termino del mismo se les dará un diploma (este si tendrá un costo de 50 pesos).
“Con los taxistas buscaremos que la capacitación sean varios días de la semana, ya que son 1 mil 200 en esta ciudad de 22 sitios. Mientras que se impactará a 400 choferes del trasporte público: urbanos y sub urbanos de 12 líneas diversas”, informó.
Indicó que una vez que concluyan la capacitación a las unidades y taxis se les colocará un micro perforado a los vehículos para que los usuarios sepan que los choferes están avanzando hacia la profesionalización del servicio en aras de mejorarlo.
Comentó que a la brevedad se les obligará a acreditarse vía la capacitación para poder realizar su trámite de licencias, toda vez que deberán mostrar su diploma como requisito.
Expresó, “el objetivo general de esta capacitación es concientizarlos para evitar las famosas carreras de unidades que ponen en riesgo su vida y la de los usuarios; que los choferes no se vean como enemigos, sino como compañeros de trabajo, que traten bien al usuario. Por ello se hará espacial énfasis en el manejo del estrés, ya que conducir muchas horas un trasporte sin duda genera tensión. Por lo que será un curso muy provechoso que ayudará mucho. Tienen que ver al usuario como la persona que les da de comer, por lo que deben garantizarles un trato digno”.
Puntualizó que con esta capacitación también se busca disminuir el número de quejas hacia trasportistas y accidentes, “en lo que va del año llevamos por lo menos un registro de 80 quejas, las más frecuentes son las famosas carreras y que tratan mal al usuario”.
Cabe señalar que esta capacitación se hace de manera paralela en otras regiones de la entidad, “en Lázaro Cárdenas ya empezó, por ejemplo”, concluyó.
Numeraria
6 de Octubre inicia la capacitación