- Necesario sensibilizarlos para que garanticen un trato digno al usuario
Elena Rojas, Zamora
En el mes de septiembre seguirá la capacitación para los trasportistas, lo anterior debido a que la Dirección General del Instituto de Capacitación para el Trabajo en Michoacán (ICATMI) ya dio luz verde para que en plantel Zamora se desarrollen estas instrucciones a un total de 350 choferes a efecto de sensibilizarlos para que garanticen un trato digno al usuario, así lo informó José Luis Robledo García, director de ICATMI, plantel Zamora.
Aseguró que esta capacitación comenzó a implementarse en otras regiones de la entidad como en Morelia y Uruapan. Y que ahora gracias a la buena disposición de la Comisión Coordinadora del Trasporte (COCOTRA) de esta región Zamora, que encabeza Armando Villanueva, se podrá nuevamente poner en marcha este proyecto.
Dijo, “se busca una capacitación integral, basada en las expectativas de los usuarios, quienes demandan por lo general un trato digno, que no echen carreras y que mantengan limpias sus unidades. Afortunadamente cada vez hay más consciencia de ello por parte de los operadores. Tras la primera capacitación se notó una diferencia en el trato de los choferes hacia los usuarios, e incluso ya hasta les dan los buenos días al subir a la unidad”.
Entre los temas principales que desarrollaran durante esta capacitación están: conducción adecuada, evitar el uso de celulares al estar conduciendo, limpieza y mantenimiento a las unidades y trato digno a los usuarios.
Finalmente indicó que esta capacitación busca también ser un foro donde los transportistas manifiesten sus inquietudes, “ellos señalan que es necesario que se balizaran las paradas y hacer rutas y paradas dignas como existen en otras ciudades, porque se quejan de que los usuarios quieren bajar en cualquier lugar. También hay el descontento de que los multan muy seguido. Por lo que invitaremos a las autoridades a que se integren. Por lo que se requiere un trabajo en conjunto para solventar estas situaciones”.