-Tendrán que respetar opciones financieras y no podrán condicionar apertura de cuentas
-También darán facilidades para que usuarios puedan cerrar cuentas
-Podrían multar hasta con 1 mdp a quienes no respeten las normas
Oscar De La Rosa, Zamora
Las instituciones bancarias ya no pueden obligar a los usuarios de servicios financieros a adquirir de manera forzosa productos para acceder a servicios, ya que a partir de la reciente entrada en vigor de la nueva Reforma Financiera están comprometidos a respetar las múltiples opciones de servicios que tienen a su alcance los clientes.
“No podrán condicionar la apertura de una cuenta de depósito como eje y deberán abrir una cuenta de cargo sin costo, cuyo único fin sea abonar y retirar la inversión en el momento que así lo determine la persona”, informó Tatiana Villalpando Linares, titular del módulo de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).
Indicó que en la contratación de un crédito podrán señalar como cuenta para el pago la que tengan con otro banco por la vía domiciliaria y en el caso de los seguros relacionados con créditos hipotecarios y automotrices las instituciones deberán ofrecer alternativas para que el cliente sea quien seleccione con qué aseguradora contrate su póliza.
“Los bancos deberán ser claros en sus procedimientos de comercialización por medio de indicar el costo y las coberturas necesarias para que el usuario pueda comparar y hacer una elección adecuada. Además la prohibición de ventas atadas estimulará que las compañías de seguros tengan una mayor apertura en el mercado y ofrezcan nuevos productos que sean útiles para usuarios y otorgantes de crédito”, explicó.
Aseguró que quienes incurran en ese tipo de faltas podrían pagar multas hasta por 1 millón 120 mil pesos que equivalen a 20 mil salarios mínimos en promedio, para lo cual es necesario que los usuarios de crédito presenten su queja ante el módulo de la CONDUSEF.
“Al final con estas medidas, los usuarios tendrán la libertad para contratar los servicios o el producto financiero que requiera a diferencia de las prácticas que se efectuaban en años pasados con respecto a los condicionamientos para poder ofrecer financiamientos o apertura de cuentas”, finalizó.
Numeraria
10 de abril entró en vigor nueva Reforma Financiera