-Prácticamente nunca funcionó como tal en la debida defensa de consumidores
Elena Rojas, Zamora
A partir del primero de Enero de este año quedó inhabilitada la oficina regional de la Procuraduría de la Defensa del Consumidor (Profeco) en Zamora. Durante dos años estuvo operando al interior de las instalaciones de la oficina de Fomento Económico, ubicadas en Ejercito Nacional 243 en la colonia Jardines de Catedral. Y previamente durante mucho tiempo estuvo en plaza Las Palomas de esta ciudad.
Pero prácticamente, a decir de Jesús Fernández Arias, presidente del Consejo Coordinador Empresarial de Zamora y la Región (CCERZA) y Director de Fomento Económico, “nunca funcionó como tal para la debida defensa de los consumidores, ya que por falta de personal no realizaban visitas a los establecimientos para verificar las basculas y constatar que verdaderamente se dé kilo por kilo, o bien en las gasolineras: litro por litro y no se engañe o estafe al consumidor”.
Además en los diversos establecimientos no colocan un tabulador de precios para evitar abusos a las amas de casa. Prácticamente cuando estuvo en funciones esta oficina únicamente operaba un 20 por ciento, ya que sólo se limitaba a recibir las quejas de los consumidores, pero no fungía como una oficina sancionadora. Además nunca querían dar declaraciones a los medios de comunicación.
Mencionó que estará cerrada la PROFECO hasta en tanto sus representantes firme un convenio con el ayuntamiento municipal para que les puedan garantizar nuevamente el espacio al interior de Fomento Económico, “por lo pronto momentáneamente esta inoperante. Una vez que nuevamente entre en funciones, se buscará que sea una oficina que verdaderamente cumpla con su función: que multe o clausure cuando se vulnere el derecho de un consumidor, porque muchos manifiestan inconformidades y no se les garantiza una solución”.
Dijo que el reciente incremento al salario mínimo del 20 por ciento trajo consigo una cascada de incrementos en los 84 productos que integran la canasta básica. De ahí que aseguró que es urgente intervención de la PROFECO, “es necesario que esta instancia de a conocer en los medios de comunicación un listado con los precios oficiales de los productos y que a la vez estén a la vista de los consumidores en los diversos establecimientos para que la gente se pueda defender”.
Para finalizar, el funcionario municipal aceptó que hay vendedores muy voraces que incrementan sus precios bastante, no hay uniformidad en los mismos. Estos varían de una esquina a otra lo que genera un descontrol en la economía de las familias, de ahí la importancia de tener una dependencia que proteja al consumidor, de esa manera los ciudadanos tengan un impacto con el incremento salarial, por lo que se requiere frenar el aumento a los productos de la canasta básica y garantizar un precio justo”.