-Transportistas garantizan a usuarios mayor calidad en servicio
-Comprometen reducción de incidentes viales y mayor protección a integridad física de personas
-Iniciaron proceso de capacitación en ICATMI a operadores de 12 rutas locales
Oscar De La Rosa, Zamora
Los transportistas del municipio asumieron el compromiso para que exista una verdadera transformación del servicio que prestan a la población. Garantizaron mayor calidad en el servicio a los usuarios, ya que las quejas eran constantes con anterioridad, debido a la falta de instrucción para brindar calidez en el trato a las personas.
“De manera mensual haremos una evaluación de lo que sucede en torno a la operatividad de nuestras unidades y de esa forma es que podremos detectar las áreas de oportunidad en las que podremos trabajar para que el servicio que prestamos se mantenga con eficiencia y corresponda a las exigencias de los usuarios”, puntualizó José Luis Ramírez Bautista, presidente de la unión de transportistas del valle de Zamora.
Comentó que otro parámetro importante será la reducción de incidentes viales en la zona urbana o en el trayecto de las rutas de transporte que se distribuyen a lo largo del municipio porque uno de los objetivos será brindar mayor protección a la integridad física de los usuarios.
Para lograr el objetivo, los ruleteros iniciaron el pasado sábado una capacitación sobre calidad en el servicio a los usuarios en las instalaciones del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Michoacán (ICATMI), plantel Zamora, en la que también tuvo participación la Comisión Coordinadora de Transporte (COCOTRA), para sufragar los gastos de la instrucción.
En la primera parte de capacitación participaron un total de 33 operadores de las diferentes rutas de transporte. Los choferes serán ingresados a la instrucción en bloques para no descuidar el servicio de movilidad en el municipio; se estima que al final de los cursos hayan acudido un promedio de 400 trabajadores del sector.
“Hablamos de microbuses y combis en esta ocasión. Será productiva la capacitación porque es una petición que habíamos demandado desde hace tiempo y ahora no nos resta más que dar resultados para corresponder al esfuerzo que han hecho las autoridades estatales para ofrecernos este espacio”, dijo.
Concluyó al decir que finalmente la capacitación tiene que rendir frutos en el corto plazo porque el cambio solicitado a los operadores es inmediato, ya que quien no tenga la intención de profesionalizarse en la materia, simplemente se tendrá que bajar de operar en las unidades de transporte.
Numeraria
-33 choferes acudieron a la primera capacitación
-400 operadores estiman acudan a la instrucción