-Acercar el servicio a la población para evitar gastos de traslado, el objetivo
-Contemplan aumentar número de atenciones con el cambio
Oscar de la Rosa, Zamora
Serán reubicados a las instalaciones de la presidencia municipal los módulos de atención de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios (CONDUSEF) y la Comisión Estatal de Arbitraje Médico de Michoacán (COESAMM), con el propósito de acercar el servicio a la población y de esa manera evitar mayores gastos de traslado.
“El cambio es institucional y la intención es que podamos ofrecer un mejor servicio a la población que viene a ambos módulos para exponer sus peticiones, quejas o inquietudes en relación a los servicios que prestamos; la mudanza no ha afectado nuestro trabajo, ya que hemos dado seguimiento a cada uno de los casos expuestos anteriormente”, aseguró Tatiana Villalpando Linares, encargada del módulo de la CONDUSEF, que anteriormente estaba ubicado en la Plaza Las Palomas.
Indicó que a partir de esta semana quedarán instalados al 100 por ciento en las nuevas oficinas, en donde esperan incluso aumentar el número de atenciones a la población, debido a que a la presidencia municipal diariamente acude un importante número de ciudadanos en búsqueda de servicios.
Comentó que de ninguna manera será suspendida la atención a la población por parte de esas dependencias, de manera que podrán presentar sus casos una vez que sean asignadas las nuevas oficinas por parte del ayuntamiento, que es quien se hace cargo de la operatividad de esas oficinas.
En otro orden de ideas, dijo que hasta el primer semestre del año han atendido un promedio de 450 casos, de los que el 85 por ciento prácticamente está resuelto; la mayoría de las situaciones está relacionada con cargos no reconocidos, consultas a buró de crédito y tarjetas de crédito.
Concluyó al decir que las expectativas al finalizar el año son al menos duplicar la cantidad de atención, principalmente ahora que será realizado el cambio a un espacio más céntrico que permita dar atención oportuna a cada uno de los ciudadanos.
Numeraria
2 dependencias serán reubicadas
2 personas atienden los módulos