-Prestadores de servicios mejor entrenados atraerán a más turistas
-Turismo, motor importante, para el desarrollo económico de las regiones
-Realizan Séptimo Foro para la Calidad Turística de Primer Contacto
Elena Rojas, Zamora
“Hemos sido testigos a nivel nacional e internacional del gran potencial que tiene Michoacán y México en el crecimiento turístico. El turismo es un motor muy importante para el desarrollo económico en las ciudades y regiones. Es por eso que dentro del plan de desarrollo estatal de este sector, una de nuestras principales estrategias es la capacitación”, señaló Juan Carlos Martínez Alcázar, director de capacitación de la Secretaria de turismo (Sectur).
Añadió, “estamos convencidos que la capacitación es el 50 por ciento de las actividades turísticas, porque es un servicio. Por ello se están reforzando los programas de calidad con los distintivos “H y M”, y de punto limpio. Además a nivel internacional están surgiendo nuevos distintivos, como el “S” para el tema de la sustentabilidad. Hay un nuevo distintivo que promociona Sectur federal, que es un “sello de calidad cerca de China, para estar listos y recibir turistas chinos. Se está analizando una gran estrategia para atender al mercado chino”.
Lo anterior fue dado a conocer en el marco del Séptimo Foro para la Calidad Turística de Primer Contacto que se realizó ayer en el auditorio del Colegio de Michoacán (ColMich), organizado por la Sectur estatal, a través de la delegación de turismo de la región Lerma Chapala que encabeza Cecilia Amezola Aguilera.
Martínez Alcázar agregó, “el objetivo principal de este foro es que por medio del primer contacto podamos servir como embajadores en el sector turístico, que tanto los prestadores de servicios como los ciudadanos seamos unos grandes anfitriones y podamos fortalecer las acciones que tienen que ver con el turismo”.
La inauguración también la encabezó Carlos Murguía Calderón, director de vinculación de Sectur; María Teresa Mora Covarrubias, regidora de turismo de Zamora; Luis Omar Núñez Solorio, secretario del ayuntamiento de Zamora; Mario Silva Amezcua y Ángel Macías Mora, presidentes municipales de Chilchota e Ixtlán, respectivamente.
El foro contemplo las siguientes conferencias: La importancia de atención al cliente con el buen servicio; Atractivos de Zamora y la región; La historia de Zamora: de dónde venimos, quienes somos y cómo fue fundada la ciudad; Cómo podemos ser guías de turismo y como atender a los grupos. Además de una conferencia magistral de la importancia del turismo en esta región.
Fue dirigido a personas que tienen el primer contacto con los visitantes; desde meseros, recepcionistas de hoteles, trasportistas, taxistas, trabajadores de restaurantes, agencias de viajes, policías, a personas que atienden el comercio desde los negocios de dulces, souvenir, etc..
Por su parte, Murguía Calderón expresó, “en esta región hay una vocación agroindustrial, pero estamos desperdiciando el potencial turístico. El turismo es una forma de desarrollo muy noble, ya que es muy fácil hacernos de recursos a través de este. Por tanto la finalidad del foro es dar las herramientas para que esta región se vuelva un atractivo turístico del estado, ya que se resaltará la importancia que tiene el turismo como motor y desarrollo en esta región que tiene muchos atractivos del rubro”.
Macías Mora señaló, “debemos impulsar el turismo de esta región Lerma- Chapala . Contamos con diversos atractivos turísticos que debemos dar difusión: el Geiser y el Templo Nuevo en Ixtlán, los Negritos en Villamar, la Cañada de los 11 pueblos en Chilchota, el Santuario Guadalupano en Zamora, el Lago de Camécuaro, etc. Este foro coadyuvará a que estudiantes, prestadores de servicios y público en general tenga información actualizada para potencializar el turismo en sus municipios”.
Tere Mora Covarrubias expresó, “hemos detectado varias necesidades en el sector público, una de ellas es la falta de actualización y capacitación. Por ello iniciativas como este foro nos ayudan a acrecentar la calidad en los servicios”.
Finalmente Núñez Solorio señaló que este foro coadyuvará a impulsar la economía en la región. Dijo que aunque si bien es una zona donde predomina la agroindustria y el comercio se debe reforzar la parte turística, “en Zamora, Jacona, Ixtlán, Chilchota, Ecuandureo y Tangancícuaro, entre otros, tenemos muchas cosas buenas que contar. Impulsemos la región para que sea un punto de referencia turística”.
Numeraria
50 por ciento de las actividades turísticas de la Sectur enfocadas a la capacitación