-Apuestan a la capacitación como herramienta
Elena Rojas, Zamora
El próximo 11 de octubre en el Auditorio del Colegio de Michoacán de 10 a.m a 3 p.m se llevará a cabo el Foro Regional de Primer Contacto que tiene como objetivo impulsar el buen servicio y la atención a los turistas, “tenemos que crear en esta ciudad una cultura de atención a los turistas a efecto de empezamos a posicionar como una ciudad que tiene constante movimiento turístico”, señaló Cecilia Margarita Amezola Aguilera, delegada de turismo en la región Lerma Chapala
El foro contempla conferencias como “ La importancia de atención al cliente con el buen servicio”, “Atractivos de Zamora y la región”, “La historia de Zamora: de dónde venimos, quienes somos y cómo fue fundada la ciudad”, “Cómo podemos ser guías de turismo y cómo atender a los grupos”, además de una conferencia magistral de la importancia del turismo en esta región.
Está dirigido a personas que tienen el primer contacto con los visitantes, desde meseros, recepcionistas de hoteles, transportistas, taxistas, trabajadores de restaurantes, agencias de viajes, policías hasta personas que atienden el comercio en los negocios de dulces, souvenirs, etc . Se esperan más de 200 personas pues el acceso será gratuito. Los interesados deben comunicarse a los teléfonos 5157781 y 5124015.
Dijo, “es importante que los prestadores de servicios turísticos y la ciudadanía sepa responder cuando algún visitante pregunte a dónde ir, cómo llegar y qué hacer en esta región. Si los habitantes no sabemos la historia de esta ciudad, difícilmente vamos a enamorar al turista”.
Expresó, “la capacitación nos da herramientas muy poderosas para el desarrollo del turismo en Zamora, no solamente se requiere de infraestructura nueva para el turismo, hoteles y restaurantes, pues nos tenemos que preparar para atender al turismo”.
“Entre más gente conozca sobre capacitaciones en estos temas vamos a impulsar a que nuestra ciudad sea turística. La hacen atractiva los mismos habitantes si saben atender y orientar al turista. El turismo es un generador inmediato de economía. Si nosotros sabemos que empezamos a ver que nuestra ciudad ocupa crecer apostémosle a atender al turismo”.
En ese sentido dijo, “nos hace falta más comercio para los turistas de suvenir, detalles, actividades recreativas. Esto se va a ir logrando poco a poco cuando se vaya adquiriendo mayor conciencia de que estamos en una ciudad que recibe turistas. Si vamos a Pátzcuaro, el comercio está preparado para atender a los turistas, eso es lo que queremos aquí”.
Añadió, “En esta región del Occidente de Michoacán somos potencia en turismo de negocios de la agroindustria, en turismo religioso y en bellezas naturales, además esta región la encabeza Zamora como el municipio más grande, lo que le da un potencial turístico mayor, aunado a que se abren más restaurantes y hoteles”.
“Además de que vemos un mayor movimiento de visitantes. Estamos en pleno cambio, por tanto debemos saber cómo atener a los turistas, porque de la manera en que los tratemos, será determinante para que nos recomienden y regresen”, señaló.
Se trata del segundo foro en la región donde asistirán personas de los municipios de La Piedad, Tlazazalca, Purépero, Jacona, Tangancícuaro, Santiago Tangamandapio, Chavinda e Ixtlán, por mencionar algunos. El primero fue en Jiquilpan donde asistieron 15 municipios
Numeraria
De dos ciudades son los ponentes: de Zamora y Morelia