-Trámites rebasan los mil 500 por semana
-Garantizan que nadie se quedará sin el documento para inscripción escolar
-Sistema de impresión pudo regularizarse, tras fallas generadas a nivel estatal
Oscar De La Rosa, Zamora
Fue ampliada la atención en el Registro Civil para compensar los trámites de actas de nacimiento que no fueron realizados, derivado de fallas que se presentaron en el sistema durante gran parte de la semana pasada. Las cajas de atención no dejan de prestar el servicio hasta no atender al último de los usuarios que solicita el documento.
Los trámites rebasan los mil 500 por semana, durante el mes de febrero. Fue garantizado que nadie se quedará sin el documento que es indispensable para hacer la inscripción escolar en los centros educativos que están en el proceso de cerrar el periodo correspondiente para dar la oportunidad de continuar sus estudios a los infantes.
“Finalmente pudimos subsanar el sistema de impresión para las actas de nacimiento, tras presentarse algunas fallas a nivel estatal. Son situaciones que estuvieron fuera de nuestro alcance, pero a base de gestiones, en las que se externó la necesidad de los usuarios, fue que se aceleró el proceso para regular el servicio”, puntualizó Blanca Arriaga Marín, oficial mayor del registro civil.
Aseguró que la atención promedio a las personas se disminuyó de 5 a 2 minutos únicamente porque llegan con su ficha de pago en el módulo de Rentas y en el momento en que ingresan el nombre y la fecha del acta respectiva se lleva a cabo la impresión del documento.
Comentó que durante este proceso también han sido sujetos a un proceso de auditoría en donde se ha constatado la transparencia en el manejo de recursos económicos y la atención de calidad del personal de la dependencia estatal porque constantemente son instruidos para prestar un servicio eficiente a la población.
“La mejor evaluación que podemos tener es la de la población y por ello es que fuimos instruidos recientemente en derechos humanos y atención al público. El personal debe adoptar claramente el mensaje porque en este tipo de dependencias no caben las distinciones entre la población”, dijo.
Agregó finalmente que a partir del mes de marzo será normalizado el servicio de actas de nacimiento en el Registro Civil, por lo que esperan que haya disminución de hasta 60 por ciento en la cantidad de trámites que ofrecen a la semana.
Numeraria
-120 pesos es el costo de un acta de nacimiento